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Lo que SÍ debe decir
- “Me resbalé en un piso mojado del vestíbulo que no tenía señales de advertencia”
- “La silla de mi habitación se vino abajo cuando me senté normalmente”
- “Estoy lesionado y necesito atención médica”
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Recuperados
Jack G. Bernstein, Esq.
Abogado de lesiones personales
Jack G. Bernstein, Esq.
Abogado de lesiones personales
Abogados de resbalones y caídas en hoteles Marriott de Las Vegas
¿Sufrió lesiones en una caída en Marriott?
Un resbalón y caída en Marriott puede ocurrir en segundos, pero sus efectos en su vida pueden durar meses o años.
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Abogado litigante, National Trial Lawyers Top 100
¿Se lesionó en la propiedad de otra persona?
Jack lo respalda
Abogados de resbalones y caídas en hoteles Marriott de Las Vegas
Si usted se lesionó por una condición peligrosa en una propiedad Marriott de Las Vegas, está enfrentando algo más que dolor físico: tiene gastos médicos, planes de viaje o de negocios interrumpidos y la preocupación por lo que viene después.
No está solo, y es importante que sepa que tiene derechos. Ya sea que se hospedara por negocios, por asuntos familiares o por placer, la ley de Nevada exige que Marriott mantenga condiciones razonablemente seguras para todos sus huéspedes; esto se llama responsabilidad del propietario del inmueble. Ese deber de cuidado razonable cubre los pasillos, las habitaciones y las áreas comunes, mediante inspecciones regulares, limpieza y reparaciones a tiempo y advertencias adecuadas.
Pero enfrentarse a una gran corporación hotelera y a sus experimentados equipos legales intimida. Tienen personal de “guest recovery” (atención al huésped) capacitado para tratar las lesiones como asuntos de servicio al cliente y no como asuntos legales serios. Con 40 años de experiencia en casos de responsabilidad del propietario del inmueble en Las Vegas, Jack Bernstein sabe cómo dejar clara de inmediato la naturaleza legal de su reclamo y evitar que le resten importancia a sus derechos.
- ¿Quién es responsable? En muchas propiedades Marriott intervienen varias entidades: la marca, el dueño de la propiedad, una empresa administradora y proveedores. Identificamos desde el primer día a cada parte responsable y a la aseguradora correcta, para que las solicitudes de evidencia lleguen al lugar adecuado.
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Nuestro historial
Más de $500 millones en veredictos y acuerdos
Jack Bernstein participa personalmente en los casos que atiende su bufete. Investigaremos su reclamo y buscaremos cualquier compensación que pueda corresponderle según los hechos y la ley.
$2,225,000Responsabilidad del propietario del inmueble con resultado de muerte
$1,750,000Lesión por resbalón y caída que causó distrofia simpática refleja (RSD) y quemaduras
$9,000,000Accidente automovilístico que causó una lesión en el cuello
$7,900,000Accidente automovilístico que causó una muerte injusta
$3,000,000Accidente de camión que causó lesiones en el cuello
$2,550,000Choque frontal de vehículos con lesiones en el cuello y la espalda
*Jack Bernstein ha trabajado en los casos mencionados arriba durante su carrera en este bufete o en otro bufete. Los resultados anteriores no garantizan, aseguran ni predicen el resultado de casos futuros.
Ver resultados de casos¿Por qué contratar a Jack Bernstein Injury Lawyers?
Jack G. Bernstein, Esq. ha protegido los derechos de las víctimas de lesiones y de sus familias por más de 40 años.
I had a fantastic experience with Jack Bernstein injury attorney firm! The team was incredibly smart and supportive, guiding me through every step of my case. Their expertise and dedication made a significant difference in the outcome of my situation. I truly appreciate their assistance and highly recommend their services to anyone in need of a top-notch injury attorney.
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Más de 40 años de veredictos y acuerdos para personas lesionadas y sus familias. Los resultados anteriores no garantizan el resultado de su caso.
Jack participa personalmente
Usted no es un número de caso. Jack sigue participando en su caso, y usted siempre sabrá quién lo está atendiendo.
Sabemos cómo trabajan las compañías de seguros
Property owners often claim they never knew about the hazard. We find out what they knew and when they knew it.
Peritos que fortalecen su caso
Safety experts, surveillance footage, incident reports and maintenance records, secured before they disappear.
Sin honorarios a menos que ganemos su caso
Sin costo por adelantado. Nosotros adelantamos los gastos de su caso, y usted no paga honorarios de abogado a menos que ganemos.
Consulta gratuita, de día o de noche
Llame en cualquier momento, las 24 horas del día. Cuéntenos qué pasó y recibirá una respuesta honesta sobre su caso.
Los resbalones y caídas ocurren en hoteles de todo Las Vegas, no solo en Marriott. Si usted se lesionó en otra propiedad, Jack Bernstein atiende casos de resbalones y caídas en casinos y hoteles en todo el valle.
¿Qué debo hacer inmediatamente después de un accidente en Marriott?
Lo que usted haga en la primera hora después de su accidente en el hotel puede decidir su caso. En un hotel concurrido, que funciona 24/7, con limpieza constante y huéspedes que van y vienen, la evidencia puede desaparecer rápidamente.
Si en este momento solo puede hacer tres cosas:
- Tome fotos del lugar donde se cayó y de lo que causó la caída
- Reciba atención médica en un plazo de 24 horas
- No dé ninguna declaración grabada al personal del hotel ni a la aseguradora
Estos son todos los pasos, para cuando pueda darlos:
Documéntelo todo antes de que desaparezca
Use su teléfono para tomar muchas fotos y videos antes de que se limpie o se mueva cualquier cosa:
- El sitio exacto donde se cayó o se lesionó
- El peligro específico (piso mojado, muebles rotos, mala iluminación, basura u objetos en el piso)
- La falta de señales de advertencia, barreras o una iluminación adecuada
- Sus lesiones inmediatas, aunque parezcan leves
- Los alrededores, para mostrar que el hotel es responsable de ese espacio
- Registros de limpieza y mantenimiento: fotografíe cualquier horario de limpieza publicado o señal de piso mojado, y anote la hora en que los vio
- Iluminación y electricidad: grabe un video corto que muestre lo oscura que está una zona o una lámpara que parpadea
- Origen del agua: si viene de trapear, de una fuga o de una máquina de hielo, tome una foto amplia que muestre de dónde salió probablemente
- Ubicación de las cámaras de seguridad: fotografíe las cámaras visibles; esto nos ayuda a enviar solicitudes precisas para que se conserven las grabaciones
Consiga los datos de los testigos
Si alguien vio su accidente, ya sean otros huéspedes del hotel, empleados o visitantes, pídales de inmediato su nombre y su número de teléfono. Los testigos en un hotel son especialmente difíciles porque:
- Los huéspedes se van del hotel y regresan a sus lugares de origen en todo el mundo
- El personal trabaja en distintos turnos y puede no estar disponible después
- El personal de seguridad puede cambiar de puesto o dejar su empleo
No dé por hecho que la gerencia del hotel recogerá en su beneficio datos precisos de los testigos.
Presente un informe del incidente
Insista en presentar un informe oficial ante la gerencia del hotel, no solo ante el personal de la recepción. Cuente los hechos, pero cuide sus palabras:
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Lo que NO debe decir
- “Creo que debí tener más cuidado”
- “Tal vez fue solo un accidente muy raro”
- “Estoy bien” o “No se preocupe”
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Importante
Consiga una copia del informe del incidente o tómele una foto antes de irse. Sea amable, pero no acepte ofertas de mejoras de habitación, créditos para comidas o vales para futuras estancias en lugar de atender legalmente su lesión.
Reciba atención médica documentada en un plazo de 24 horas
Vaya a una clínica de atención urgente o a la sala de emergencias en un plazo de 24 horas, aunque se sienta “bien”. Las lesiones en hoteles pueden ser especialmente problemáticas porque:
- Es posible que esté lejos de sus médicos de siempre
- Retrasar el tratamiento mientras viaja les da argumentos a las compañías de seguros
- Algunas lesiones no muestran síntomas de inmediato
- Necesita expedientes médicos oficiales que vinculen sus lesiones con el accidente en el hotel
- ¿Está de viaje? Pida copias de todos los resúmenes de sus consultas y de sus estudios de imagen en una memoria USB o en un portal en línea. Nos coordinamos con sus médicos en su lugar de origen para que su tratamiento, y su documentación, no se detengan cuando usted regrese en avión.
Conserve la evidencia importante
Su ropa y sus zapatos
Guárdelos en una bolsa cerrada; pueden mostrar qué causó su caída
La tarjeta llave de la habitación y los recibos
Prueban su condición legal como huésped del hotel
Fotos de su habitación o de la zona
Documentan las condiciones en el momento de su accidente
Todo esto puede parecer abrumador cuando usted está lesionado y sus planes de viaje o de negocios se interrumpieron, pero no tiene que hacerlo todo a la perfección. Con solo tomar algunas fotos y recibir atención médica a tiempo, queda en una posición mucho más fuerte que la mayoría de las personas en su situación.
¿Tengo un caso válido contra Marriott?
Después de lesionarse en un hotel en el que confió para su estancia, es natural dudar de usted mismo. Tal vez se pregunte “¿De verdad fue su culpa?” o “¿Debí tener más cuidado?”. Estas dudas son completamente normales, pero no deje que el equipo de “guest recovery” de Marriott tome esa decisión por usted. Es posible que tenga un reclamo muy sólido.
Ya sea que usted viaje con frecuencia por negocios o esté de vacaciones con su familia, la negligencia del hotel no es su culpa. Que usted conozca bien los hoteles no lo hace responsable de los peligros que el personal de Marriott no atendió. Los hoteles les deben a los huéspedes que invitan a su propiedad un deber de cuidado razonable frente a los riesgos que existen en ella.
Qué prueba que Marriott fue negligente
Para tener un caso válido en Nevada, debemos demostrar que:
- Existía una condición peligrosa: pisos mojados, muebles rotos, mala iluminación, defectos en la estructura o seguridad insuficiente.
- Marriott sabía o debió saber del peligro: el peligro existió el tiempo suficiente para que inspecciones y un mantenimiento razonables lo hubieran descubierto.
- No lo corrigieron: no hubo limpieza, reparación, señales de advertencia ni barreras para proteger a los huéspedes.
- Esto causó su lesión: usted se lesionó como resultado directo de su negligencia.
Peligros comunes en Marriott que crean casos sólidos:
Accidentes en el vestíbulo y en las áreas comunes
Pisos de mármol o de loseta mojados por la limpieza o por fugas, alfombras rotas, mala iluminación, choques con carritos de equipaje.
Peligros en habitaciones y suites
Peligro de resbalón en baños con piso de loseta mojado, caídas en la regadera o en la tina, muebles rotos o defectuosos, instalaciones eléctricas en mal estado.
Incidentes en restaurantes y bares
Comida o bebidas derramadas que crean peligro de resbalón, riesgo de tropiezo con equipo o muebles, incidentes en escaleras eléctricas o elevadores.
Accidentes en piscinas, spas y gimnasios
Superficies resbalosas sin un drenaje adecuado, falta de supervisión adecuada, equipo de ejercicio defectuoso.
Peligros en el estacionamiento del hotel y en las áreas exteriores
Mala iluminación que crea riesgos de seguridad o peligros ocultos, pavimento agrietado, protección insuficiente contra el clima.
¿Qué pasa si yo tuve parte de la culpa?
Nevada aplica una regla de negligencia comparativa modificada (NRS 41.141). Usted todavía puede recuperar una compensación siempre que su negligencia no haya sido mayor que la negligencia del demandado, o que la negligencia combinada de los demandados a los que demanda, y cualquier compensación que se otorgue se reduce en proporción a su parte de la culpa. Marriott intentará pasarle la culpa a usted argumentando que debió ver el peligro, que estaba distraído o que no actuó con un cuidado razonable. Son tácticas comunes, pero no descalifican automáticamente su reclamo.
- Ejemplo: si sus daños y perjuicios suman $150,000 y se determina que usted tuvo el 25% de la culpa, todavía recuperaría $112,500.
Cuándo es más difícil ganar un caso
Sea honesto sobre estos factores que pueden debilitar su reclamo:
- Usted ignoró señales de advertencia o barreras claramente colocadas
- Usted estaba intoxicado o bajo los efectos de alguna sustancia
- Usted estaba en una zona claramente señalada como prohibida para los huéspedes
- Otro huésped creó el peligro momentos antes de su accidente
Aun con estos obstáculos, es posible que usted tenga un caso, según las circunstancias específicas. La experiencia de Jack ayuda a evaluar qué casos pueden superar estos obstáculos y cuáles tienen el camino cuesta arriba.
- Una mirada realista: si nunca buscó atención médica, ignoró señales de advertencia claras o el peligro se creó momentos antes de su caída, su caso puede ser más difícil, pero no imposible. Cuéntenos exactamente lo que pasó para que podamos evaluar la evidencia rápidamente.
Cuándo necesita ayuda legal de inmediato
Llame a un abogado de inmediato si:
- Sufrió lesiones graves que necesitaron tratamiento de emergencia
- El hotel se niega a hacer un informe del incidente o a darle una copia
- Lo están presionando para que acepte una compensación de “guest recovery” (atención al huésped) en lugar de las soluciones legales
- El personal del hotel dijo cosas que reconocen que sabía del peligro
- Sus lesiones están afectando su capacidad de trabajar o de viajar
Recuerde: por lo general, Nevada le da dos años para presentar una demanda (NRS 11.190(4)(e)), y pueden aplicarse otros plazos y excepciones, pero la evidencia de un hotel desaparece rápido. Las grabaciones de seguridad se borran, el personal cambia de puesto y los peligros físicos se reparan pronto.
Cómo protegerse del equipo de “guest recovery” de Marriott
Después de su accidente, es probable que usted trate con el personal de “guest recovery” (atención al huésped) de Marriott antes de saber de su compañía de seguros. Este personal está capacitado para atender las quejas de los huéspedes y reducir las reseñas negativas, pero no es lo mismo que los ajustadores que manejan los reclamos legales.
Con 40 años de experiencia enfrentándose a grandes corporaciones, Jack conoce bien esta estrategia. No solo reacciona a sus tácticas de servicio al huésped: prepara su caso desde el primer día para dejar clara la naturaleza legal y seria de su reclamo y evitar que traten su lesión como un asunto de servicio al cliente.
La diferencia entre el “guest recovery” y la responsabilidad legal
El “guest recovery” se enfoca en
- Disculparse por su “experiencia”
- Ofrecer mejoras de habitación, créditos para comidas o estancias futuras
- Lograr que usted firme encuestas de satisfacción o renuncias
- Resolver el asunto rápido y sin hacer ruido
La responsabilidad legal cubre
- Una compensación real por los gastos médicos y los salarios perdidos
- El pago por el dolor, el sufrimiento y la alteración de su vida
- Las necesidades médicas a largo plazo y las limitaciones permanentes
- Que respondan plenamente por la negligencia de su hotel
No firme nada que se llame “encuesta de satisfacción”, “reconocimiento del incidente” o “solución de buena voluntad” sin una revisión legal; algunos formularios incluyen lenguaje de liberación de responsabilidad que puede limitar su reclamo.
La trampa de la declaración grabada
Las declaraciones grabadas ayudan a la aseguradora, no a usted. Los ajustadores están capacitados para restarles importancia a las lesiones y pasar la culpa. Niéguese con amabilidad y remítalos a su abogado, para que el ritmo lo marque su recuperación médica y no una entrevista por teléfono. Sus preguntas están diseñadas para reducir su reclamo:
- “¿Conocía la distribución del hotel?” (Intentan establecer que usted debió conocer los peligros)
- “¿Había estado bebiendo?” (Buscan maneras de culparlo)
- “¿Cómo se siente hoy?” (Esperan que usted le reste importancia a sus lesiones)
La mejor respuesta
“Me estoy enfocando en mi tratamiento médico y en mi recuperación. Mi abogado se comunicará con ustedes para encargarse de todos los aspectos de mi reclamo”. Esto protege sus derechos y asegura que un abogado con experiencia maneje toda la comunicación con sus equipos legales y de seguros corporativos.
Antes de aceptar el vale
Si el hotel le ofreció una mejora de habitación o un crédito para comidas, no tiene que decidir solo. Cuéntele a Jack lo que pasó y lo que usted dijo en el informe del incidente, y él le dirá con honestidad si es un caso que vale la pena presentar.
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Cómo entender sus lesiones en Marriott y su compensación
Una lesión en un hotel no solo causa dolor físico: interrumpe viajes de negocios, vacaciones familiares y planes importantes. El impacto económico y personal puede ser devastador, sobre todo cuando usted recibe atención médica lejos de casa.
Por qué las lesiones en hoteles crean retos particulares
La interrupción del viaje
Tratamiento médico en una ciudad desconocida, oportunidades de negocios perdidas, vacaciones familiares arruinadas, gastos adicionales de viaje y de hospedaje.
La atención médica tardía
Es posible que no esté cerca de sus médicos de siempre o que retrase el tratamiento con la esperanza de continuar su viaje.
Las superficies duras
Los vestíbulos, los baños y las áreas comunes de los hoteles suelen tener superficies de loseta, mármol o concreto que causan lesiones más graves que las áreas alfombradas.
Un entorno desconocido
La mala iluminación, los cambios en la distribución o los peligros temporales en los hoteles pueden tomar por sorpresa incluso a los huéspedes cuidadosos.
Tipos de compensación disponibles
- Los daños económicos cubren las pérdidas que se pueden calcular:
- Todos los gastos médicos (atención de emergencia, cirugía, fisioterapia, tratamiento continuo)
- Los salarios perdidos por el trabajo o las oportunidades de negocios que perdió
- Los gastos adicionales de viaje y de hospedaje debidos a su lesión
- Los costos de transporte a sus citas médicas
- La atención médica futura por lesiones permanentes
- Los daños no económicos compensan el impacto humano:
- El dolor y el sufrimiento físicos
- La angustia emocional y el trauma causados por el accidente
- La pérdida del disfrute de sus actividades
- La interrupción de planes importantes de negocios o familiares
- Las limitaciones permanentes o las cicatrices
Por qué no debe aceptar las ofertas de “guest recovery”
La primera respuesta de Marriott probablemente vendrá de los servicios al huésped, con créditos del hotel, estancias futuras o pequeños pagos en dinero para “arreglar las cosas”. Estas ofertas no son acuerdos legales y, por lo general, quedan muy por debajo de una compensación real. Señales de alerta de una oferta insuficiente:
- Vienen de “servicios al huésped” y no de los departamentos legales o de seguros
- Se hacen antes de que usted termine su tratamiento médico
- No toman en cuenta los salarios perdidos ni las necesidades médicas futuras
- Incluyen frases que dicen que se trata de una “solución definitiva”
- Se enfocan en su “experiencia” y no en sus lesiones reales
Nunca acepte un acuerdo hasta que haya alcanzado la máxima mejoría médica y entienda el impacto económico completo de sus lesiones.
Por qué elegir a Jack Bernstein para su caso contra Marriott
Los casos de lesiones en hoteles requieren conocer bien las normas de la industria hotelera, las estructuras de responsabilidad de las corporaciones y las tácticas complejas que usan las grandes cadenas hoteleras y sus compañías de seguros.
40 años de experiencia en Nevada
Jack lleva cuatro décadas manejando casos de responsabilidad del propietario del inmueble en Las Vegas, lo que le da una visión única de cómo operan las grandes empresas hoteleras en el entorno legal de Nevada, centrado en el turismo.
Lo que 40 años le han enseñado a Jack sobre los casos en hoteles
La complejidad de la estructura corporativa
En muchas propiedades Marriott intervienen varias entidades: la marca, el dueño de la propiedad, la empresa administradora y distintos contratistas. Jack sabe cómo identificar a todas las partes responsables para maximizar su recuperación.
Guest recovery frente a reclamos legales
Jack entiende la diferencia entre el servicio al cliente de la industria hotelera y la responsabilidad legal real, y se asegura de que su lesión se trate como un asunto legal serio desde el primer día.
Las ventajas de las leyes de Nevada en el turismo
Jack sabe cómo las leyes de Nevada sobre responsabilidad del propietario del inmueble protegen específicamente a los huéspedes de los hoteles y cómo usar esas protecciones en su reclamo.
Usted trabaja directamente con Jack
En muchos bufetes grandes, su caso se asigna a abogados asociados con poca experiencia para enfrentar a demandados complejos de la industria hotelera. Aquí, usted recibe la atención personal de Jack Bernstein durante todo su caso.
Nos encargamos de todo
Mientras usted se concentra en sanar y en retomar su vida, nosotros nos encargamos de:
- La recopilación y conservación de la evidencia en las propiedades del hotel
- Toda la comunicación con la gerencia del hotel, los servicios al huésped y las compañías de seguros
- La coordinación con su atención médica, sea local o en otro estado
- Los plazos legales, los escritos ante el tribunal y los asuntos complejos de responsabilidad corporativa
- Una negociación basada en el valor completo de sus pérdidas
Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas sobre su caso?
Cada caso de resbalón y caída en un hotel Marriott es diferente. Estas respuestas cubren las reglas generales; lo que se aplica a usted depende de los hechos.
Llámenos en cualquier momento, las 24 horas del día, y revisaremos con usted los detalles de su caso. Es gratis y sin compromiso.
(702) 633-3333 Consulta gratuita · Disponibles 24/7 O envíenos los detalles en línea¿Cuánto tiempo tengo para presentar en Nevada una demanda por un resbalón y caída en Marriott?
Por lo general, el plazo de prescripción (statute of limitations) de Nevada le da dos años para presentar una demanda de lesiones personales (NRS 11.190(4)(e)), y pueden aplicarse otros plazos y excepciones según el reclamo y sus circunstancias. Sin embargo, la evidencia clave, como las grabaciones de seguridad, a menudo se borra en un plazo de 30 a 60 días, y el personal del hotel puede ser trasladado a otras propiedades. Actuar de inmediato ayuda a conservar el caso más sólido posible.
¿Cuánto vale mi caso por una lesión en un hotel Marriott?
El valor del caso depende de la gravedad de su lesión, sus gastos médicos, sus salarios perdidos, la interrupción de su viaje y qué tan claramente la negligencia de Marriott causó su accidente. Los casos en hoteles pueden tener un valor más alto por la interrupción de los planes de negocios y personales, además de los costos médicos. Podemos darle una evaluación realista durante su consulta gratuita.
¿Qué pasa si vivo en otro estado pero me lesioné en un Marriott de Las Vegas?
A su caso se aplica la ley de Nevada, porque la lesión ocurrió aquí, y las leyes de Nevada sobre responsabilidad del propietario del inmueble son favorables para los huéspedes lesionados. Nosotros nos encargamos de toda la coordinación y podemos trabajar con sus proveedores médicos de otro estado para que su caso quede bien documentado, sin importar dónde viva usted.
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